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HTML ImageMapper - Support

Wir sind stets bemüht, unsere Software weiterzuentwicklen und Ihnen professionellen Support zu geben.

Mit der Erstlizenzierung unserer Software ist ein zwölfmonatiger Wartungsvertrag enthalten, welcher Sie neben kostenfreien Updates in dieser Zeit auch zu kostenfreiem Support bei uns berechtigt.

Sie können uns auf verschiedene Weise kontaktieren:

Bug Tracking-System:

Bitte verwenden Sie unser online- Bug-Tracking-System. Es steht seit Juni 2006 jedem Nutzer offen. Melden Sie dort Bugs und Funktionalitätswünsche (sogenannte Tickets) an, wir werden versuchen, uns baldmöglichst darum zu kümmern. Sofern Sie sich in Bug-Tracking-System einen persönlichen kostenfreien Account erstellen, werden Sie danach immer automatisch über Statusänderungen in Ihrer Tickets informiert. Dies ist für Rückfragen äußerst sinnvoll. Ausserdem bekommen Sie so sofort per email mit, wenn Ihr Wunsch umgesetzt oder der von Ihnen berichtete Fehler behoben wurde.

Das Bug-Tracking-System ist zweisprachig, d.h. sowohl deutsch als auch englisch. Lassen Sie sich durch die englischen Begriffe bitte nicht stören.

Es unterteilt sich in die Kategorien Autorensystem (hier alles zur Extension melden), den Webclient (hier alles zu Karten im Browser melden), der Dokumentation (hier fehler und Wünsche bzgl. der Dokumentation melden) und sonstigem.

Live-Chat

Sie können uns auch gerne über die Live-Chat-Funktion unserer Website erreichen. Klicken Sie dazu einfach links in der Navigation jeder Seite auf das Bild mit der Aufschrift 'Haben Sie Fragen?'. Wenn der Livesupport verfügbar ist, dann blinkt ein entsprechender Hinweis auf. Sollte unser Livesupport nicht besetzt sein, hinterlassen Sie uns einfach eine Nachricht.

Weitere Kontaktmöglichkeiten

Selbstverständlich erreichen Sie uns auch telefonisch, via Email oder postalisch.

Anschriften und Telefonnummern erhalten Sie auf der Kontakt-Seite.